Por Luciana Gurgel
Os buscadores que oferecem resumos feitos por IA ou ferramentas como o ChatGPT não estão apenas afetando a já abalada sustentabilidade financeira da imprensa ao deixar de exibir links para o conteúdo, mas também comprometendo a qualidade da informação.
É o que revela uma investigação coordenada pela União Europeia de Radiodifusão (EBU), que reúne as emissoras de serviço público na região. Coordenado pela BBC, o levantamento constatou que os assistentes de IA deturpam regularmente o conteúdo das notícias, não importa qual idioma, país ou plataforma testada.
O resultado não é novidade para quem usa chatboots ou buscas por IA e frequentemente se depara com respostas absurdas, mas que passam despercebidas se o leitor não é familiarizado com o tema ou está desatento.
E essa não é apenas a visão de chatos refratários a novas tecnologias ou de jornalistas com medo de perderem o emprego para as máquinas. É também dos próprios chefões das plataformas digitais.
Em uma entrevista à BBC publicada em 18/11, Sundai Pichai, CEO do Google, foi honesto: “Não confie cegamente no que a IA diz”, aconselhou. E sugeriu que ela seja usada junto com outras ferramentas – incluindo naturalmente a pesquisa do Google, que ironicamente agora usa a IA.
O que ele reconhece é o que a pesquisa da EBC e outras mostram: uma proliferação de conteúdo errado, induzindo usuários a decisões erradas sobre finanças, saúde e até viagens. Ou perigoso, como incitamento ao suicídio.
As constatações preocupam não apenas pelo impacto social, mas também pelo risco cada vez mais temido de a bolha da IA estourar e afetar mercados, o que a falta de confiança na tecnologia não ajuda a evitar.
E, neste momento, não é fácil confiar em uma fonte que, segundo a pesquisa da EBC, falha em 45% das respostas considerando métricas clássicas do jornalismo como precisão, clareza da fonte, distinção entre opinião de fato e fornecimento de contexto.
Leia em MediaTalks a matéria completa e veja o relatório completo da pesquisa EBC / BBC.
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